深蓝SL03厂家APP无法操作退订车辆

  自己于2023年8月28日在深蓝轿车APP下订一辆2023款深蓝sl03新能源轿车，于2023年9月6日向深蓝轿车公司的客服人员提出退订车辆，且已清晰奉告深蓝客服，我自行承当违约扣除1999块钱定金的职责，只要求深蓝客服帮我退订车辆，深蓝APP客服已核实为由电话奉告我在深蓝APP内无法退订车辆，只能前往线s店退订车辆，后我联络深蓝的产品专家，对方也称没有退订权限，无法帮我退订车辆，只能前往线s店退订，请问我是在深蓝轿车APP内交的订金和签署的轿车定购合同，一系列的操作，包含选装备、付订金、锁单、签署电子版轿车定购合同、借款预批阅等，为何退订要去线s店退订，我与线s店毫无相关，且我已问询过线s店相关工作人员，对方说无法在4s店退订，现在构成两边踢皮球的局势。我在此重申一遍我的诉求：深蓝轿车APP官方人员把我的订单（订单号：DD424）撤销，将相关车辆退订解绑，我自行承当扣除1999块钱定金的职责。

  深蓝轿车厂家回复：客户反映的问题，公司分外的注重，已组织工作人员联络跟进，如需协助，欢迎您拨打官方服务热线